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墙布加盟经营十五招,招招致命(二)

    发布时间:2018-12-14 15:27:56    

之前我们介绍了“墙布加盟店经营十五招”的前七招,其实不止墙布加盟,所有的行业都是共通的,互相之间多少可以建立起借鉴模仿的关联。同理,我们也可以从其他加盟店的经验中吸取到有益于墙布加盟的部分。那么这次就带来剩下的连招。


  8.商品介绍

  消费者不是专家,需要你的指导,要让消费者认识到,你是在帮助他。这就需要导购员对产品和装修方面都有基础的认识,甚至深入的了解,否则难以让顾客产生信任感。

  9.放好心态

  即使4对方不买,也不能有失望或不高兴的表示。要保持亲和,给顾客带来一种感觉,不论这次交易又没有达成,这家店随时欢迎顾客的再次光顾。

 10.收付款当面结算

  这样可以避免不必要的误会。同时给顾客以安心感。必要的收据、小票以及发票等要及时给客人。

  11.争取老顾客

  美国学者雷奇汉和赛塞的研究表明,顾客的忠诚度每提高5%,企业的获利就能增加25%。让顾客满意,除了产品还有服务,这样才能增加顾客对品牌、对店铺的好感度。

 12.言语规范

  语言规范、亲切,能增加墙布店的形象魅力,产生亲和力,带来好的口碑。

  13.顾客回馈建议记录本

  注意顾客的需求,把顾客的需求放在心上,才能做出更好的服务,才能把握顾客的心理。比如把建议本放在收款处,请顾客把建议留下。

  14.工作到位,真情回馈

  不促不销是时下的常态,但是要把活动做得漂亮就需要下工夫。把节日当作公关的好机会,真诚回馈客户,留下良好的口碑和印象。

  15.顾客即上帝

  要把顾客当作永久的上帝,要用一些具体行为或活动感化顾客,让顾客知道你是真心实意把他们当上帝。一旦上帝意识到你可信、可靠,便会成为你永远的顾客。

  至此墙布加盟经营十五招已经全部传授完毕。很多顾客都善于从细节处判断该店产品的质量和服务水平,包括对该店的信任度和认可度。因此,加盟商不能疏忽细节,注重以优质的服务和产品取胜,牢牢把握住消费者的心,才能从实际上占领终端市场。





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